Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 02.02.2026

İşbu Gizlilik Politikası; Çağrı Sungur (Netroa Cloud) tarafından işletilen Netroa web sitesi ve Müşteri Paneli üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcılarımıza ait bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yer almaktadır.

1. Kapsam

Bu politika; web sitesi ziyaretleri, Müşteri Paneli kullanımı, destek talepleri, sipariş/ödeme işlemleri ve hizmet kullanım süreçlerini kapsar.

2. Toplanan Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Formlar ve kayıt süreçleri üzerinden paylaştığınız ad-soyad, e-posta, telefon, adres vb. bilgiler
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum/erişim kayıtları, hata kayıtları
• İşlem Bilgileri: Sipariş, fatura, ödeme durumu ve destek talebi kayıtları
• Hizmet Verileri: Barındırılan hizmetlere ilişkin yönetim/veri kullanım kayıtları (kötüye kullanım tespiti ve güvenlik amaçlı)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerin sağlanması, yönetimi ve iyileştirilmesi
• Müşteri hesabı işlemleri, faturalandırma ve ödeme süreçleri
• Destek taleplerinin yanıtlanması ve teknik problemlerin çözümü
• Güvenliğin sağlanması, suistimalin önlenmesi, kayıt ve güvenlik kayıtlarının tutulması
• Mevzuat kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez türleri, amaçları ve tercih yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerin sunulması kapsamında; ödeme kuruluşları, alan adı kayıt kuruluşları, altyapı/veri merkezi sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan destek alınabilir. Bu taraflarla paylaşım, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve mevzuata uygun şekilde yapılır.

6. Bilgi Güvenliği

• Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri, kimlik doğrulama ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanır.
• Veri bütünlüğü ve sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirler alınır.
• Şüpheli durumlarda hesap güvenliği için ek doğrulama adımları uygulanabilir.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

• Hesap şifrenizi güçlü tutmanız ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.
• Hizmetler üzerinde barındırdığınız içerik ve yazılımların lisans/izinlerinden siz sorumlusunuz.
• Önemli verilerinizin yedeğini düzenli olarak almanız önerilir.

8. Politika Değişiklikleri

Bu politika, mevzuat veya operasyonel gereklilikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Gizlilik ve veri koruma ile ilgili sorularınız için kurumsal@netroa.net üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.