Son güncelleme: 02.02.2026
İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Çağrı Sungur (Netroa Cloud) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: Çağrı Sungur (Netroa Cloud)
- Adres: Aşağınohutlu Mahallesi, Sakarya Cad. No: 20 İç Kapı No: 2 Merkez/Yozgat
- Telefon: +90 (530) 824 66 34
- İletişim / KVKK Başvuruları:
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizin sunulması sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, unvan, telefon, e-posta, adres bilgileri
- Müşteri İşlem: Sipariş, fatura, ödeme durumu, destek talepleri, çağrı/mesaj kayıtları
- İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, erişim kayıtları, kayıtlar
- Finans: Ödeme/işlem hareketleri (kart numarası gibi hassas ödeme verileri ödeme kuruluşları tarafından tutulur; Netroa kart verisini saklamaz)
- Hizmet Kullanım Verileri: Ürün/plan bilgileri, kaynak kullanım metrikleri, teknik hata kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmetlerin kurulması, sunulması, yönetimi ve sürekliliğinin sağlanması
- Sipariş, ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Destek taleplerinin karşılanması ve müşteri memnuniyeti süreçleri
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistemlerin korunması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin karşılanması
- İzin verilmesi halinde bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin yapılması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Başlıca sebepler:
- Sözleşmenin kurulması/ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
- Hukuki yükümlülük: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi/korunması: Olası uyuşmazlıkların yönetimi
- Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması
- Açık rıza: Zorunlu olmayan pazarlama ve çerez tercihleri gibi durumlarda
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- Web sitesi formları, Müşteri Paneli, e-posta/telefon iletişimi
- Hizmetlerin kullanımı sırasında otomatik yollarla oluşan teknik kayıtlar (IP adresi ve oturum verileri)
- Ödeme işlemleri sırasında ödeme kuruluşları üzerinden iletilen işlem bilgileri
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere, mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.
- Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Alan adı kayıt kuruluşları / tedarikçiler: Alan adı tescil/yenileme işlemleri
- Veri merkezi / altyapı sağlayıcıları: Sunucu ve ağ altyapısının işletilmesi
- Yetkili kurum/kuruluşlar: Yasal taleplerin karşılanması
Verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK’da öngörülen şartlar ve Kurul kararları doğrultusunda işlem yapılır.
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler; işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır.
Yasal saklama süreleri dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK kapsamında;
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerce analiz sonucuna itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Usulü
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; yazılı olarak veya kimliğinizi doğrulayan yöntemlerle kurumsal@netroa.net adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk/pasaport no), tebligata esas adres, e-posta/telefon, talep konusu ve varsa talebe ilişkin bilgi/belgelerin yer alması gerekmektedir.
Başvurular, KVKK’da öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
