Son güncelleme: 02.02.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); Çağrı Sungur (Netroa Cloud) (“SATICI”) ile, SATICI’nın Netroa markası altında musteri.netroa.net müşteri paneli üzerinden sipariş veren gerçek/tüzel kişi (“ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında mesafeli satış usulüyle kurulan hizmet satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

• SATICI: Çağrı Sungur (Netroa Cloud)
• Adres: Aşağınohutlu Mahallesi, Sakarya Cad. No: 20 İç Kapı No: 2 Merkez/Yozgat
• Telefon: +90 (530) 824 66 34
• Kurumsal E-posta: kurumsal@netroa.net
• Destek E-posta: team@netroa.net
• VKN: 7830483441 – Vergi Dairesi: Yozgat Vergi Dairesi

ALICI’ya ait ad/soyad veya unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve müşteri panelinde yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; ALICI’nın, SATICI’ya ait müşteri paneli üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği barındırma (cPanel Hosting/WordPress Hosting), VDS ve Ekonomik VDS, fiziksel sunucu ve alan adı hizmetleri ile bunlara ilişkin ek hizmetlerin (“Hizmetler”) satışı ve ifası ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsar.

3. Hizmet Bilgileri

Hizmetin türü, kapsamı, süresi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve kampanya/indirim bilgileri siparişin oluşturulduğu anda müşteri panelinde ve/veya ödeme adımında ALICI’ya sunulur. ALICI, sipariş onayı ile bu bilgileri kabul etmiş sayılır.

4. Sipariş, Ödeme ve Faturalandırma

• Sipariş, ALICI’nın müşteri paneli üzerinden ilgili hizmeti seçmesi ve ödeme adımını tamamlaması ile oluşur.
• Ödeme, müşteri panelinde sunulan yöntemlerle alınır. Ödeme gerçekleşmeden hizmet aktivasyonu yapılmayabilir.
• Hizmet bedelleri aksi belirtilmedikçe dönemsel (aylık/yıllık vb.) olup, yenileme işlemleri müşteri panelinden yapılır.

5. Hizmetin İfası (Teslimat) ve Aktivasyon

• Hosting ve sanal sunucu hizmetleri, ödeme onayı sonrasında sistemsel olarak otomatik veya destek ekibi tarafından aktivasyon sürecine alınır.
• Alan adı tescil/transfer işlemleri, ilgili kayıt operatörü kuralları ve ödeme onayı kapsamında yürütülür.
• İfa; dijital hizmetin tahsisi/aktivasyonu, erişim bilgilerinin müşteri paneli üzerinden sağlanması veya hizmetin kullanıma açılması ile gerçekleşmiş sayılır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri çerçevesinde, 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için ALICI’nın, süre içinde açık bir beyanla SATICI’ya bildirimde bulunması gerekir. Bildirim; müşteri paneli destek talebi (ticket) veya e-posta yoluyla yapılabilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat uyarınca bazı hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle;

• ALICI’nın onayıyla ifasına başlanan ve anında ifa edilen dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Alan adı tescil/yenileme/transfer gibi üçüncü taraf kayıt operatörü nezdinde anında gerçekleştirilen işlemlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
• Özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilmiş veya ALICI adına tahsis edilen kaynak/kurulum işlemlerinde cayma hakkı istisnaları doğabilir.

ALICI; sipariş sırasında “hizmetin ifasına hemen başlanması” seçeneğini/onayını vermesi halinde, ilgili hizmet bakımından cayma hakkının sona erebileceğini kabul eder.

8. İptal ve İade

• İptal ve iade süreçleri; SATICI’nın yayımladığı İade & İptal Politikası kapsamında yürütülür.
• ALICI, iptal/iade taleplerini müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturarak iletebilir.
• Uygun iade durumlarında bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka/kart sağlayıcı süreçleri nedeniyle yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür.

10. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, terör, mevzuat değişikliği, altyapı arızaları, genel internet kesintileri, kamu otoritelerinin kararları gibi mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; ALICI’nın tüketici olması halinde, bedel sınırlarına göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Genel hükümlerde ise Türk Hukuku uygulanır ve Yozgat mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

ALICI, sipariş onayı ile işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.